Santander não atualiza minha renda há anos e impede atualização cadastral
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 17:03
ID: 252357895
Sou cliente Santander e estou enfrentando um problema que já se arrasta há anos: minha renda cadastrada no banco permanece registrada como R$ 1.200,00 desde 2019, apesar de eu já ter mudado de emprego e ter uma renda muito superior atualmente.
Ao longo dos últimos anos, realizei diversas tentativas de atualizar meus dados cadastrais, especialmente a renda, tanto pelo aplicativo quanto pelos canais disponibilizados pelo banco. No entanto, as solicitações nunca são concluídas com sucesso ou simplesmente não geram qualquer atualização efetiva no sistema.
Essa situação é extremamente prejudicial, pois a renda cadastrada influencia diretamente análises de crédito, limites de cartão, ofertas de produtos financeiros e a avaliação do meu relacionamento com o banco.
É inadmissível que, em pleno 2026, um cliente não consiga manter seus dados cadastrais atualizados, mesmo tentando realizar o procedimento diversas vezes.
Solicito que o Santander realize a atualização da minha renda e regularize meu cadastro o mais breve possível, além de esclarecer por que minhas tentativas anteriores não foram processadas.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.