Santander não esta aderindo ao crédito trabalhador
Respondida
Fortaleza - CE
25/04/2025 às 10:28
ID: 215580937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho dois Consignado com Santander pois meu salário eu recebo por lá, que inclusive o juros é altíssimo, compromete minha renda quase inteira.
Pela lei a partir do dia 25/04 quem tem consignado iria poder migrar para o consignado CLT, porém o banco não está aderindo a isso, quando ligo na central os atendentes altamente despreparados e não sabem nenhuma informação sobre esse empréstimo.
Deixo aqui a minha chateação com o Santander que sou cliente a anos, e a única coisa que quero é baixar a parcela dos empréstimo com menor juros pra mim poder viver, pois do jeito que está não tá dando, pois está comprometendo meu salário quase inteiro
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 20:14
Olá, Brenda. Como vai? Espero que esteja bem.
Agradeço a oportunidade de poder te ajudar.
Peço desculpas pela demora no retorno. Estamos com um grande volume de demandas no momento, mas estamos empenhados em atender a todos com a devida atenção e cuidado.
Conforme análise em sistema, identificamos os seguintes contratos:
Contrato XXXXX, formalizado no dia 09/09/******* através do canal MOBILE de forma online, em ambiente logado mediante digitação de senha pessoal e intransferível, com disponibilização do comprovante detalhado das operações, com liberação do valor de R$ XXXXX em XXXXX parcelas de R$ XXXXX.
Contrato XXXXX, formalizado no dia 28/10/******* através do canal MOBILE de forma online, em ambiente logado mediante digitação de senha pessoal e intransferível, com disponibilização do comprovante detalhado das operações, com liberação do valor de R$ XXXXX em XXXXX parcelas de R$ XXXXX.
Os contratos firmados antes de 21 de março de ******* permanecem válidos e regidos pelas regras anteriores, dessa forma, não há a necessidade de migração imediata para a nova plataforma ou para o novo modelo de operação.
Assim que ocorrer alguma alteração, todos os clientes serão comunicados previamente, para se adaptarem ao novo modelo.
Esclarecemos que a taxa de juros ofertada nas simulações de empréstimos junto à instituição, é embasada através da análise de crédito realizada ao cliente, onde é aplicada as taxas que atuam regulamentadas no mercado.
Para verificar a possibilidade de redução da taxa de juros do contrato consignado, poderá preencher uma nova proposta para refinanciamento da sua atual operação.
Salientamos que as condições do produto, estão sujeitas a análise e aprovação de crédito, junto a manutenção das condições cadastrais. As condições oferecidas podem ser alteradas a qualquer momento conforme avaliação da instituição por se tratar de um produto rotativo. Podendo ser liberado crédito ao cliente ou retirado conforme análise de crédito.
Para contrato consignado, também haverá análise por parte do órgão pagador e na impossibilidade de averbação do contrato, mesmo com aprovação da análise de crédito, o crédito será negado.
Para verificar a possibilidade de renegociação dos contratos, por favor, entre em contato com uma de nossas lojas (agências) ou utilize o atendimento via chat no app Santander Brasil. Você também pode ligar para nossa central de atendimento:
• Capitais e regiões metropolitanas: **************
• Demais localidades: ********************* (não aceita chamadas de celular)
Horários de atendimento:
• Segunda a sexta: das 6h às 22h
• Sábado: das 8h às 19h
• Domingo: das 9h às 16h
Para atendimento 24 horas todos os dias, utilize o SAC: *********************.
Informamos que esta manifestação foi encerrada, mas caso precise de qualquer assistência, por favor, abra uma nova solicitação.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar. 😊
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.