Santander nao permite portabilidade da conta salário
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/11/2023 às 08:06
ID: 175266861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO banco Santander não quer permitir a portabilidade da minha conta salário para o Nubank mesmo eu utilizando o CNPJ da empresa que trabalho descrito no holerite, ele alega inconsistências e recusa mas nunca informam o motivo. Gostaria de um detalhamento mais claro quanto a isso, visto que a portabilidade é um direito garantido em lei e não podem me obrigar a permanecer com o banco. Fiz duas tentativas e ambas foram simplesmente rejeitadas sem detalhes.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 14:51
Olá, Gabriela , tudo bem? Esperamos que sim!
Estou aqui para te atender e ajudar em qualquer tipo de situação. Para concluir o seu ******* que nos envie os dados e documentos solicitados por mensagem privada no dia 07/11/23 às 08:49. Sem essas informações e por motivos de segurança, não tenho como prosseguir com a tratativa do seu caso. Se ainda não resolveu a sua necessidade, solicitamos que abra um novo protocolo com as informações solicitadas, para que assim, possamos buscar a melhor solução para você. Ficamos à disposição, e em caso de dúvidas pode nos acionar por aqui, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 17:03
Acabei de enviar os dados solicitados e aguardo retorno
Réplica da empresa
16/11/2023 às 08:57
Olá, Gabriela , tudo bem? Esperamos que sim!
Conforme solicitado realizamos a portabilidade de salario.
segue anexo ( via privado ) o Termo de Comunicação de Conta Salário e Portabilidade de Salário
Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento. Você pode avaliar o meu atendimento? Eu ficaria muito feliz! A sua opinião é muito importante para nós. IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo: Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação. Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
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Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 10:15
Entrei em contato com o suporte deles e me ajudaram a entender o porque não estava dando certo, o atendente Antônio e o atendente Kevin foram muito prestativos e me ajudaram muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8