Santander nega pagamento de consórcio após falecimento do titular, alegando prazo expirado.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 17:12
ID: 257657707
O meu esposo fez um consórcio com o Santander no nome da empresa e ele faleceu, entrei em contato eles disseram que eu só receberia após o inventário, assim que o inventário foi finalizado, (4 anos após a [Editado pelo Reclame Aqui] dele) eu entrei em contato novamente e me pediram alguns documentos e infelizmente a empresa se encontra inapta e por esse motivo não consegui fazer uma conta no nome da empresa e isso demandou um pouco mais de tempo para ser resolvido. Assim que resolvi entrei em contato com eles e eles me ajudaram a preencher o formulário e assim que voltei do cartório eu mandei o email com os documentos e tive a resposta do Santander que o prazo para reclamar o dinheiro tinha se encerrado a um mês atrás, só que eles nunca em nenhuma das ligações me falaram em prazo, inclusive uma das atendentes ainda me disse para eu não me preocupar que eu iria receber o dinheiro. E agora? Precisei esperar o inventário ficar pronto para só depois reclamar do dinheiro e ainda teve desencontro de informações, pois um atendente disse que o dinheiro tinha ido para uma conta desconhecida e ficaram de retornar quando tivessem resposta e nunca retornaram, eu que ficava ligando para saber e isso foi demorando para ser resolvido. Falta de informações e vontade de resolverem, até algo da errado e eles não quererem pagar. Na hora de fazer sao tão solícitos .. Agora eu quero o contrato do consórcio que vocês não quem me pagar.