Santander pegou todo meu salário sem a minha autorização.
Respondida
Caieiras - SP
04/04/2024 às 05:28
ID: 186026013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava desempregada há muito tempo, sou mãe de 5 crianças e meu marido desempregado. Com muito esforço, consegui um emprego para ganhar um salário mínimo.
Porém, hoje 4/4 dia que caiu meu primeiro, PRIMEIRO, salário *******,00, o Banco Santander pegou TODO o meu salário para quitar dívida.
Por lei, isso é ilegal. Só se eu autorizasse por escrito e o valor máximo de desconto é de até 30% do salário.
A páscoa passou e eu não comprei nada para meus filhos, faço tratamento psiquiatrico e tomo medicação controlada.
Esse primeiro salário era pra sair do buraco, comprar COMIDA e medicação.
Com o emprego, é óbvio que iria renegociar minha dívida com o banco, afinal recebo por ele.
Pelo amor de Deus, eu preciso dar o que comer aos meus filhos.
Vou na agência assim que abrir, mas tbm farei uma reclamação no BACEN, PROCON e pensando em procurar a defensoria pública para processar o banco por perdas e danos.
Pegar um salário inteiro, que já é o mínimo, sem consentimento do cliente é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Quero meu dinheiro.
Ia renegociar minha dívida.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 09:49
Olá Nátali, tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Sthefany e sou agora a responsável pelo seu atendimento. Lamentamos o transtorno que tenha passado, mas estou aqui para te atender e ajudar em qualquer tipo de situação.
Antes de tudo, lamentamos pelo desconforto que você nos relatou em seu registro e saiba que o nosso objetivo será de sempre colocar à sua disposição a melhor experiência possível para aquisição dos produtos e serviços desta Instituição. Compreendo perfeitamente o seu ponto de vista. Pode ter certeza de que tentarei encontrar um caminho para solucionar o seu problema o mais rápido possível!
Referente a sua ******* o seu cadastro e identifiquei que a dedução em sua conta ocorreu, devido a uma dívida transferida para crédito vencido. O valor de xxx. Debitado no dia xxx na conta final xxx foi devolvido no dia xxx.
De acordo com a cláusula ******* e *******.1. do contrato da conta corrente:
*******. O CLIENTE autoriza o BANCO a debitar de sua conta corrente, conta poupança, conta salário ou de outras disponibilidades financeiras de que seja titular, de forma irrevogável e irretratável e por prazo indeterminado, valores provenientes de obrigações assumidas com o BANCO, inclusive encargos. Os impostos devidos, de acordo com a legislação vigente, serão debitados na conta corrente independentemente da existência de saldo disponível.
*******.1. Tratando-se de conta, posição ou aplicação conjunta, solidária ou não, a autorização ora concedida será válida mesmo quando a obrigação a ser liquidada ou amortizada for de responsabilidade de apenas um dos titulares.
Para evitar que futuros débitos ocorram em conta, é importante manter um acordo ativo e em dia. Lamentamos eventuais transtornos,
Disponibilizamos os seguintes canais para verificar a possibilidade de renegociar:
-Central de atendimento através dos telefones, ************** capitais e regiões metropolitanas
ou ******* ******* ******* demais localidades, para verificar a possibilidade de negociação.
- Site Renegociação: https://*******
- Internet Banking;
- Agência
Foi um prazer auxiliá-la. Caso surja alguma nova dúvida, não hesite em entrar em contato novamente!
Agora eu quero saber: você ficou satisfeita com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente Dia!
Santander cuidando de você!
Abraços,
Equipe Santander! ♨️
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