Santander: Propaganda Enganosa na Oferta de Cartão de Crédito e Liberação Apenas de Débito

Em réplica
Fortaleza - CE
06/06/2026 às 15:14
ID: 250679467
O santander me ofereceu cartão de crédito diversas vezes. Recebo e-mails e outras formas de contato do banco.
No último, um informe no aplicativo Serasa que o Santander me liberou 1200 de crédito.
Abri a conta esperando o cartão para coisas simples, fiz o open finance, esperei dias e o Santander só liberou o débito.
Qual o sentido de me oferecerem algo, eu cotnratar e não liberarem? Pois pra mim é só propaganda enganosa.
Esperarei a resposta antes de encerrar a conta.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:12
Olá, .
Entendemos como a cobrança de juros no cartão pode causar preocupação, principalmente quando o valor da fatura fica diferente do esperado.
No seu caso, os valores estão relacionados ao fato de a fatura não ter sido quitada integralmente até a data de vencimento, o que faz com que o saldo em aberto passe a ter incidência de juros e encargos.
Quando o pagamento é realizado após o vencimento, de forma parcial ou pelo valor mínimo, o valor restante continua gerando encargos. Essa mesma lógica também se aplica em situações como parcelamento da fatura ou utilização do crédito rotativo.
Essas condições são apresentadas no momento da contratação e podem ser acompanhadas na própria fatura, onde é possível verificar como o valor total foi composto.
Sabemos que imprevistos acontecem e, caso precise reorganizar o pagamento, você pode contar com nossa
Central de Atendimento:
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? 4004-3535
(capitais e regiões metropolitanas)?? 0800-702-3535 (demais localidades) A equipe poderá te orientar sobre as opções disponíveis para ajudar na organização da sua fatura.
Seguimos à disposição para o que for necessário.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível??!
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Equipe Santander ♨️
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Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:26
Vocês estão brincando com minha cara, não é possível isso.
DE ONDE TIRSRAM JUROS?????? EU NÃO FALEI NADA DISSO, PELO MENOS LEIAM.