Resolvido

Santander Telemarketing Abusivo

Banco Santander

cidade: Bauru

O que aconteceu

O Telemarketing do Santander está me assediando demais.

Nas últimas 24hs me ligaram 22 vezes de diversos números.

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De todos os Bancos que ligam para oferecer Cartão de Crédito e/ou Empréstimo, o Telemarketing do Santander tem sido o mais abusivo.

Eu cheguei a pedir para que o atendente registrasse no sistema dele que eu não estava interessado nas ofertas e que eu não queria mais que eles me ligassem, mas parece que isso só serviu para eles me ligarem ainda mais para me incomodar.

Tive que registrar minha reclamação no ReclameAQUI pois eu não encontrei um caminho online para registrar minha reclamação diretamente no site do Santander. Lá eles só oferecem SAC por telefone, e eu não quero perder mais do meu tempo em ligações telefônicas.

No meu ponto de vista, deveria existir uma legislação que restringisse as ofertas de telemarketing à no máximo duas ligações por ano de cada Banco, Financeira, Operadora, Etc ; sob pena de multa. Ou proibir essa prática como um todo.

Outro ponto a ser abordado é como que essas Empresas tiveram acesso aos Meus Dados Pessoais pois eu nunca me registrei junto a elas. Certamente eles não obtiveram esses dados licitamente; pois pelo que eu saiba as empresas onde eu tenho cadastro/registro não tem autorização para compartilhar e/ou vendar minhas informações pessoais.

Prefiro me comunicar online principalmente por e-mail, pois dessa forma a comunicação fica mais transparente e registrada.

Requeiro que parem com essas praticas Incomodas e Abusivas de Telemarketing.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco Santander respondeu

    27/03/2017 às 15:40

    Olá Vitor!

    Em atenção a sua manifestação sobre ligações recebidas procedemos com a análise da situação em nosso SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor por meio do *******.

    Para mais informações sobre o posicionamento final do seu registro, por gentileza, contate nosso SAC e informe o número do seu protocolo.

    Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe.

    Atenciosamente,

    Sandra

    Central de Atendimento Santander

    Consultas, Informações e Serviços Transacionais.

    ******* *******(Regiões Metropolitanas)

    ******* ******* ******* (Demais Localidades)

    De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.

    SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais.

    ******* ******* *******

    Atende também deficientes auditivos e de fala:

    No exterior, ligue a cobrar para

    *******

    Atendimento: 24h por dia, todos os dias.

    Ouvidoria

    Se não ficar satisfeito com a solução apresentada.

    ******* ******* *******

    De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

    É necessário ter o número do ******* pelo SAC.

    Atende também deficientes auditivos e de fala.

    Redes Sociais

    Twitter: @santander_Br

    Facebook:/santanderbrasil

    Acesse: https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Isso não deveria acontecer. Temos celular e telefone para a nossa própia comodidade e não para Telemarketing.