Banco Santander

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

18/01/2023 às 11:26

ID: 157527593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Acionei a assistência do meu seguro residencial Santander devido a um possível vazamento de água, onde o prestador da seguradora veio até a minha residência no dia 07/01/******* e confirmou o vazamento. O prestador deu duas opções após passar o aparelho geofone: quebrar o piso da minha garagem, pois o vazamento seria subterrâneo ou refazer parte do encanamento de forma externa - esta segunda opção, segundo ele, seria mais viável e de fácil execução. Sendo que, o prestador me disse que estaria passando para a seguradora, porém não tive nenhum retorno. No dia 16/01/******* entrei em contato com a seguradora e fui informada que o meu atendimento estava negado, pois meu seguro não cobriria tal dano. Onde, ao solicitar então a Carta Negativa, o atendente de nome Yan me informou que tal documento não era fornecido, que não era procedimento da seguradora fornecer a Carta Negativa.