Sinistro não pago

Olá, Pedro! Como vai? espero que esteja bem! Sinto muito por qualquer transtorno até aqui, e após análise, referente ao processo sob o número sin XXXXXXXX, informamos que concluímos avaliação com base nas condições gerais do produto do seguro contratado.

Conforme apurado, o evento relatado trata-se de furto, o qual, de acordo com as regras estabelecidas nas condições gerais do produto SCP- seguro cartão protegido, não configura um evento coberto para fins de reembolso ou indenização.
Importante esclarecer que, para este tipo de seguro, somente são passíveis de indenização decorrentes de transações indevidas realizadas sob ameaça grave, coação direta ou mediante [Editado pelo Reclame Aqui] à mão armada, devidamente comprovadas. Situações de furto simples não se enquadram como eventos cobertos pelo seguro.

BOLSA PROTEGIDA
RISCOS COBERTOS
Garante a indenização, até o Limite Máximo de Indenização, dos prejuízos apurados e comprovados, causados ao Titular do Cartão Protegido em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] de bolsa, mochila ou similar e seu conteúdo, contanto que contenha o cartão segurado, dentro do período de vigência do seguro. Em casos de [Editado pelo Reclame Aqui] de celulares e tablets, será obrigatório que o segurado informe à Seguradora o número IMEI para bloqueio imediato do mesmo.

RISCOS EXCLUÍDOS
Além dos riscos não cobertos no item 4 das condições gerais, também estão excluídos:
e. Furto simples ou qualificado, extravio da bolsa, [Editado pelo Reclame Aqui], perda ou simples desaparecimento de bens;

Sendo assim encerramos por aqui o seu atendimento e demais dúvidas sigo à disposição.
Atenciosamente, Equipe Santander♨️

para pagar precisa de tomar uma facada algo do tipo ?!
pq foi levado a mochila com ameaça eu precisaria reagir para o seguro ser pago ?