SISTEMA FORA DO AR.

Question

PRECISEI FAZER UMA OPERAÇÃO NESTA DATA E O SITE DO BANCO, ASSIM COMO O APLICATIVO ENCONTRAVAN-SE FORA DO AR. COM ISSO, PASSEI PELO CONSTRNAGIMENTO DE NÃO CONCLUIR A OPERAÇÃO QUE PRETENDIA FAZER. ESS FATO ACABOU POR ME CAUSAR PREJUISOS IRREPARÁVEIS POIS SE TRATAVA DE UM ARREMATE DE UMA OPERAÇÃO DE COMPRA ONLINE.

Accepted Answer

Olá David, tudo bem? Espero que esteja bem

Em atenção à sua manifestação, pedimos desculpas pela intermitência que ocorreu neste canal, porém já foi identificado a normalização.
Orientamos realizar um novo acesso e em caso de nova indisponibilidade, basta interagir novamente conosco para um novo retorno.

Agradecemos a compreensão.

Se possível, de preferência com os dados abaixo já anexos :

- Print das telas com o passo a passo do acesso ao canal até a mensagem de erro apresentada;
- Print da tela com a Marca, Modelo e Sistema operacional do aparelho Móvel;
- Print da tela com a versão do Aplicativo Instalada;
- Informar se o acesso é feito via rede WIFI ou Dados Móveis

Ainda que os esclarecimentos sejam importantes, lamentamos que o processo tenha gerado frustração. Esperamos oferecer uma experiência perfeita em uma próxima oportunidade.
Estamos à disposição para lhe atender sempre que precisar,

Sendo assim, deixamos nossos canais à disposição

Atenciosamente
Equipe Santander

Importante, nesse momento delicado que estamos passando, que você use nosso Internet Banking, App Santander e App Way!
Para que você tenha total acesso às soluções digitais, recomendamos que obtenha quanto antes o ID Santander – nossa ferramenta de validação de transações digitais. E não se preocupe: se precisar de ajuda, acesse o nosso passo a passo em https://*******

Atenciosamente
Equipe Santander

ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
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Resposta da empresa