Solicitação de cancelamento de conta Santander Select, ressarcimento de tarifas e valores, e problemas com carteira digital
Respondida
Tobias Barreto - SE
30/09/2025 às 14:48
ID: 228176113
Boa tarde!
Prezados, venho através desses e-mail, solicitar o cancelamento e encerramento da minha conta Santander, e ressarcimento de todos os meus produtos pagos, sendo eles dindin que tenho se não me engano 4 ou é 5 deixarei o extrato em anexo, ressarcimento de todas as tarifas paga referente a mensalidade da minha conta Santander select, o motivo disso é simples, sempre usei o banco com bom relacionamento, e nunca me liberaram cartão de crédito, sempre quis entender o pq, sempre fui a agências, e é informado contrate serviços e produtos Santander, contrate isso, e eu fui contratando mais a conclusão eu não tenho nada de restrição em meu nome, sempre bom relacionamento e hoje fui ao banco o Gerente só falava em vender consórcio pois meu rating está 5 pra elevar pra 7 pra liberar isso aquilo, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e se preciso for acionarei judicialmente tudo e todo prejuízo material financeiro e psicólogo!
Por fim, troquei de celular para um melhor, e não consigo usar a carteira digital do meu cartão débito select do Santander, ir na agência pra nada ninguém resolve nada só querem vender, mal olha na sua cara!
Providências Santander
Atenciosamente *****
***** ou *****
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 18:48
Olá, Everton, espero que esteja bem!
Agradecemos a oportunidade de tratar deste assunto e pedimos desculpas pela demora em responder. Inicialmente, informamos que não localizamos registros de sua solicitação em nossos canais de atendimento (Central de Atendimento ou SAC).
**Sobre sua Conta Corrente nº ****-01-****-7:** Constatamos que sua conta corrente está sendo movimentada normalmente, inclusive na data 28/10/*******. Também não identificamos nenhum ******* de encerramento em nossos canais de atendimento ou agência. Caso deseje encerrar sua conta, solicitamos que entre em contato com um de nossos canais oficiais (listados ao final desta mensagem) ou compareça à sua agência para formalizar o pedido.
**Importante:** O canal de registro no Banco Central do Brasil (BACEN) é destinado exclusivamente para reclamações sobre a qualidade dos serviços financeiros. Ele não substitui os canais de atendimento do Santander para solicitações como encerramento de conta. **Serviços Vinculados à sua Conta:** Sua conta corrente possui serviços e compromissos vinculados, como débitos automáticos. Para evitar cobranças indevidas e garantir o encerramento adequado da conta, solicitamos que, antes de formalizar o pedido de encerramento, você providencie a alteração da forma de pagamento desses serviços. **Sobre o Ressarcimento de Produtos e Tarifas:** Entendemos seu pedido de ressarcimento referente a produtos e tarifas da conta corrente devido à não liberação do cartão de crédito. Para tratar especificamente sobre seu pedido de ressarcimento, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou compareça à sua agência.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!
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