Solicitação de estorno e cancelamento de anuidade diferenciada do cartão Santander
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2025 às 11:03
ID: 233205119
Gostaria de solicitar o estorno da anuidade diferenciada cobrada em meu cartão do Santander associado a minha conta corrente, saliento que desde que abri esta conta eu não pago taxa para a manutenção deste cartão débito/crédito. Mas por insistência do próprio Santander de tempo em tempo eu tenho que entrar com vocês pois tentam empurrar esta taxa da qual nunca paguei.
Então a minha solicitação é simples e clara:
-Estornar o valor de R$25,75 cobrado em meu cartão referente a anuidade diferenciada e cancelar qualquer cobrança futura referente a mesma.
O Santander é um ótimo banco mas essa insistência de vocês de tentar nos empurrar taxas é descabida.
Att,
Cliente Santander
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 19:28
Thales boa tarde!
Espero que esteja tudo bem!
Recebemos sua manifestação e temos uma equipe dedicada a te auxiliar, porém, ao iniciar a analise identifiquei que o CPF informado na plataforma pertence a outra titularidade.
Para podermos dar continuidade à tratativa, conforme a Lei Complementar n.º 105, de 10 de janeiro de 2001, referente ao sigilo bancário, é necessário que o próprio titular nos procure por meio das nossas páginas do Reclame Aqui ou de nossos canais de atendimento. Sabemos que muitas vezes o titular não tem habilidades com os canais digitais, por isso pedimos desculpas pelo inconveniente, e reforçamos que é para a própria segurança de nossos clientes. Agradecemos sua compreensão neste sentido e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 22:15
Empresa esta me cobrando novamente