Tentativa de Renegociação de Dívida Crediamigo sem Sucesso e Dificuldade de Contato com a Instituição.
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
29/06/2026 às 19:48
ID: 252639913
Tenho um contrato de crediamigo com vocês e tô tentando renegociar essa dívida tanto seja ela individualmente quanto de forma integral, porém não tô obtendo sucesso. Entrei em contato com vocês através da central de atendimento pelo número ***** duas tentativas a primeira com 7 minutos a outra com 33 minutos é aonde os atendentes atendem. E aí falam que vão transferir para a central de renegociação/negociação, porém após transferir a ligação é encerrada eu não consigo contato com a com a instituição para tentar uma negociação. O protocolo da ligação é *****, tenho os prints das ligações e a gravação das ligações que eu tentei realizar para instituição para tentar renegociar/negociar, porém, não obtive sucesso, diante disso solicito que seja disponibilizada para mim uma proposta de renegociação coletiva ou individual dessa dívida, para que eu possa estar realizando o pagamento e me colocando em dias com a instituição caso não tenhamos sucesso. Entrarei com reclamação no banco central no consumidor.gov e no PROCON atrás dos meus direitos.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:50
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e entendemos que imprevistos podem acontecer e gerar bastante preocupação. Queremos reforçar que estamos ao seu lado e que o Santander disponibiliza diversos canais para apoiar você na renegociação de dívidas, sempre com segurança e transparência.
Canais de Renegociação Santander:
- Portal de Renegociação Santander: acesse santander.com.br/renegociacao e insira seu CPF ou CNPJ para visualizar as ofertas disponíveis de acordo com o seu perfil.- Central de Renegociação Santander:
- 4004-3535
(Capitais e regiões metropolitanas)
- 0800-702-3535 (Demais localidades)- App Santander > Chat > Renegociação > quero negociarNesses canais, você encontra condições especiais, pode parcelar valores em aberto ou até antecipar pagamentos com descontos, tudo pensado para oferecer mais tranquilidade e facilitar a sua organização. Importante destacar que as propostas de renegociação passam por análise e aprovação conforme as políticas do banco.
Estamos aqui para apoiar você e garantir que consiga resolver sua situação com mais segurança e praticidade. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível.
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