Tiraram meu limite - Não consigo ver meu extrato do cartão de crédito

Question

1) Do nada, sem aviso prévio, cortaram meu limite e "[Editado pelo Reclame Aqui]" meu salário.

2) Provavelmente o problema era com meu cartão de crédito (tentei todos os meios possíveis de contato e não consegui, tudo é robotizado pra eu não conseguir falar com atendente humano).

3) Fiz um "acordo" pra parcelar meu a fatura do meu cartão de crédito, que não é uma simples "renegociação", é um empréstimo que eles fazem cobrando o mesmo juros abusivos de antigamente, o que é ilegal.

4) O aplicativo do Santander só não é pior que o da Caixa, porque não consigo ver meus gastos em tempo real. Sinto como se estivesse na década de 90, que eu precisava imprimir todos aqueles papéis da maquininha, guardar e fazer as contas "na raça".

Pra um banco como Santander, é vergonhoso ter um sistema tão antigo!

Não tenha conta no Santander se você precisar de atendimento humano.

Accepted Answer

Bom dia, Danilo.

Espero que você esteja bem!

Sou a Maria, analista aqui do Banco Santander sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e auxiliarei com todo suporte e atenção a sua reclamação.

Esclarecemos que as linhas de créditos disponibilizadas pelo Banco Santander (Brasil) S.A. a seus clientes são submetidas para aprovação, em rigorosos critérios e regras que regem nossa política de crédito. Para análise creditícia, são considerados vários fatores internos e externos. Dentre os internos, avaliamos o histórico de relacionamento que possui conosco, suas informações cadastrais, renda e capacidade financeira. Como fatores externos, podemos citar os órgãos de proteção ao crédito e o comprometimento global de renda. O resultado da combinação desses fatores é que irá determinar aprovação ou não da concessão de crédito. Gostaríamos de ressaltar que, uma negativa na solicitação de crédito, não descaracteriza possibilidades futuras de reavaliação dessa posição, sendo assim, pedimos que as suas informações estejam sempre atualizadas em nosso cadastro.

Referente o extrato, não identificamos nenhum problema com o site para essa finalidade. Pode ser que tenha havido alguma inconsistência . você também por verificar as informações do cartão acessando nossos canais digitais:
* App Way;
* App Santander;
* Caixas Eletrônicos do Banco Santander;
* Agência do Banco Santander;

Eu quero saber: você ficou satisfeita com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você?

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços.

Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia.
Santander cuidando de você!
Abraços.
Equipe Santander! ♨️

Tiraram meu limite - Não consigo ver meu extrato do cartão de crédito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor