Transferência Internacional não caiu
Resolvido
Curitiba - PR
12/05/2025 às 18:54
ID: 216896601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi royalties da Amazon dia 28/03/2025 e até agora não caiu. Transferência WIRE, e o pagamento foi processado com o ID Finpay: *****
Tentei contato via whatsapp, mas não há nenhuma opção para tratar deste caso. Se houvesse uma forma de chamar algum atendente pelo whats não precisaria abrir esta reclamação. NO aguardo de um retorno, obrigado.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 11:00
Olá, Lisandro.
Espero que você esteja bem!
Somos o time de especialista do Reclame Aqui Santander e recebemos a sua manifestação. Meu nome é ******, sou a responsável pelo seu atendimento a partir deste momento.
Primeiramente, pedimos desculpas em nome do Banco Santander por quaisquer transtornos.
Em atenção a sua ******* que a OP25**********, e encontra disponível para liquidação através do App Santander Brasil.
Ref. da operação: OP2************ Ref. banqueiro: *************79JO
Data Valor: 31/03/******* Status: EM ABERTO
Moeda: USD Valor: ***,13
Passo a Passo:
1. Na tela inicial do App Santander, clique no ícone (com três tracinhos) no canto superior direito da tela e selecione a opção “Transferência Internacional”;
2. No campo “RECEBER” selecione a opção “Receber dinheiro”;
3. No campo “Pagamentos disponíveis”, selecione a ordem de pagamento que deseja receber;
4. Verifique as taxas de câmbio e o valor a receber e selecione “Continuar”;
5. Selecione um número para contato e clique em “Continuar”;
6. Agora é só confirmar as informações e clicar em “Confirmar e receber”.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Santander! ♨️
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 11:22
um dos poucos bancos que se empenha em resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10