Transferência internacional nunca caiu na minha conta
Resolvido
São Paulo - SP
13/09/2024 às 17:17
ID: 197360269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe foi enviada uma transferência internacional no valor de ******* no dia 21 de agosto. Até hoje o valor não aparece na minha conta Santander.
Tenho o comprovante da Revolut, que alega que está tudo certo com a transferência.
Tentei contato com o banco via redes sociais e e-mail, mas sempre me pedem para aguardar. Já são mais de 3 semanas aguardando e não consigo ter acesso ao meu dinheiro.
Ou o Santander me dá uma explicação convincente ou vou precisar acionar o Bacen e mover uma ação no juizado especial cível.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2024 às 10:30
Bom dia, Virgílio! Espero que esteja tudo bem!
Sou o Luiz, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e auxiliarei com todo suporte e atenção a sua reclamação.
Em atenção à sua ******* sob o protocolo n° **, Foi posicionado no e-mail.
Ordem de pagamento registrada e disponível para liquidação.
Ref da operação:** Ref banqueiro: **
Data Valor: ** Status: EM ABERTO
Moeda: EUR Valor: **
BEN: VIRGILIO ... ORD: TICOMBO G...
Branch: BRASIL Saldo: **
A consulta e liquidação das ordens de pagamento recebidas poderá ser feita através do aplicativo de conta corrente nas opções MENU> TRANSAÇÕES> TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL> RECEBER> RECEBER DINHEIRO.
Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 01:39
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10