VALOR DE SALDO DESAPARECEU DA MINHA CONTA

Respondida
Duque de Caxias - RJ
02/07/2024 às 21:10
ID: 192078607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, prezados.
Sou cliente SELECT e estou tendo diversos problemas com a minha conta de n 03086657-0 e agencia *******, além da grande dificuldade na realização de movimentações financeiras em minha conta como pagamento no débito usando o cartão, transferências (TED e PIX) o meu valor de saldo simplesmente sumiu da minha conta, exatos R$ 5.*******,81 (CINCO MIL, SEISCENTOS E NOVENTA E SEIS REAIS E OITENTA E UM CENTAVOS), passei por um baita constrangimento num restaurante em São Pedro da Aldeia quando fui tentar usar o valor que eu tinha, pois ele simplesmente sumiu da minha conta e agora consta como bloqueado. Eu relutei em abrir conta junto ao Santander, contudo decidi sair um pouco do meu banco, em que costumo realizar as minhas transações para dar uma oportunidade de conhecer o Banco Santander pois eu tive muitas pessoas sugerindo para que eu abrisse minha conta e realizasse meus investimentos e movimentações através do mesmo. Agora estou passando por um problema, nunca antes passado, diga-se de passagem e absolutamente ninguém consegue resolver, pois consta que a minha agencia é virtual, já realizei sucessivas ligações para a central de atendimento, já acionei a central de suporte via chat e ninguém consegue me esclarecer o motivo do meu dinheiro estar bloqueado, quero o meu dinheiro de volta imediatamente, se não serei obrigado a acionar os órgãos competentes. Ah, e já ia me esquecendo, eu sou cliente SELECT e chegou na minha casa um CARTAO FREE, cumulo do absurdo toda essa experiência traumática que venho enfrentando.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 17:04
DANIEL, Boa tarde! 😊
Me chamo Juliane, sou analista do Reclame Aqui do Banco Santander.
Primeiramente, tudo bem com você? Espero que sim!
Lamento por todo ocorrido, farei todo o possível para ajudar você através desse canal!
Encontramos indícios de irregularidade na sua conta, pedimos que compareça a uma agencia para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️