Valor do reembolso do seguro prestamista

Bom dia, José Aguinaldo!

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Santander e recebemos a sua manifestação.

José, em resposta à sua manifestação, salientamos que o estorno integral somente ocorre dentro do prazo de arrependimento (7 dias da contratação), após essa prazo se houver estorno será proporcional, pois dentro do período de vigência contou com as coberturas, ou seja, em caso de sinistro o mesmo seria devidamente indenizado.

Exemplo:
Seguro prestamista contratado em 01/01/******* com fim de vigência em 01/06/******* no valor total de R$ 4.*******,00. Ocorreu o cancelamento em 18/10/******* e foi gerado o estorno no valor de R$ 2.*******,80 correspondente ao período de 18/10/******* (data do cancelamento) até 01/06/******* (fim de vigência) uma vez que o Cliente não utilizará mais o seguro.

Assim entendemos que, não há mais valores a serem devolvidos tendo visto cobertura securitária que contou no período de vigência da apólice.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Bom dia. O estorno foi de 1.*******,82 e não de 2.*******,80 como foi informado na resposta. Como o valor das 30 parcelas restantes não vai diminuir devido o cancelamento do seguro, entendo que eu teria que receber uma restituição maior do que 1.*******,82 que me reembolsaram. Aguardo novo retorno, já que o valor que disseram ter me reembolsado não foi o que de fato recebi. Obrigado

Bom dia, José!

O valor de R$ 2.*******,80 mencionado anteriormente se trata apenas de um exemplo para que você pudesse compreender a forma de estorno do Seguro.

Seu estorno de fato é R$ 1.*******,82, não há mais valores a serem devolvidos.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Bom dia. Continuo sem entender essa conta que só favorece o Banco. Ainda faltam 30 parcelas do valor que estava com o seguro incluso e, como o valor das parcelas não baixou devido o cancelamento do seguro, não foi interessante pra mim ter cancelado o seguro. Nesse caso teria como refazer o seguro e continuar com o mesmo valor da parcela?

José, bom dia!

Vamos te explicar novamente.

Seu seguro foi contratado na data 18/05/******* e possuía vigência até a data 18/05/*******, com valor total de R$ 4.*******,68.

O cancelamento foi realizado na data 06/11/******* e foi gerado estorno de R$ 1.*******,82, o que correspondente ao período de 06/11/******* (data do cancelamento) até 18/05/******* (fim de vigência).

Sendo assim, o estorno é proporcional pois dentro do período de vigência você contou com as coberturas, ou seja, em caso de sinistro seria devidamente indenizado.

Como o cancelamento já está efetivado não é possível a reativação do Seguro.

Banco Santander! ♨️