Compra de produtos não entregues e informações divergentes no rastreamento e no site da empresa

Question

Fiz uma compra de sete produtos pelo site da Satista Decora no dia 04/05/2026. No dia 06/05/2026 recebi quatro e-mails informando que os produtos haviam sido despachados. No perfil de acompanhamento do site, constavam os códigos de rastreios. Passado os dias, os produtos não chegaram, então consultei o site dos Correios e, para surpresa, havia a informação de que as etiquetas estavam vencidas porque não houve postagem dentro do prazo de 20 dias. Entrei em contato com a Santista Decora pelos canais disponibilizados no site, mas não tive retorno. Depois de mais alguns dias, chegaram dois dos itens conforme notas fiscais anexas. No entranto, no perfil do site consta entregue cinco, sendo quatro na remessa AD465093784BR e um AD465093055BR. Gostaria de saber se ainda vão enviar o restante ou se tem como cancelar o pedido.. A empresa não dá satisfação pra gente.