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Esta empresa recebeu 193 reclamações.
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84 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.35.
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Dos que avaliaram, 59.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.6% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 4 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Santista

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Reclamações

Pedido ***** não entregue após prazo estipulado

Fiz uma compra referente ao pedido ***** no dia 03/05/2026.No acompanhamento consta como pedido enviado desde o dia...

RespondidaHá 10 dias
Compra cancelada indevidamente e falta de canais de atendimento

Fiz uma compra no dia 18/05/2026 e, até hoje (27/05/2026), o status do pedido continuava apenas como preparando pedido. Entre...

RespondidaHá 10 dias
Dificuldade em Devolução de Produto e Falta de Atendimento ao Cliente

Fiz uma compra com dois itens e gostaria de devolver um dos itens, porém não consigo fazer o processo pelo site , não aparece...

RespondidaHá 10 dias
Produto não recebido e sem rastreamento após confirmação de envio

Fiz uma compra no dia 16/05 e neste mesmo dia recebi informações de que o pedido foi aprovado, assim como a compra. Eram 4 di...

RespondidaHá 10 dias
Produto não recebido e falta de contato da empresa após compra online - Pedido n *****

Fiz uma compra dia 06/5/2026, porém até agora não chegou e não estou tendo retorno da empresa. Já tentei entrar em contato no...

RespondidaHá 10 dias
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