Dificuldade em Devolução de Produto e Falta de Atendimento ao Cliente
Em réplica
Lagoa Formosa - MG
27/05/2026 às 14:40
ID: 249845213
Fiz uma compra com dois itens e gostaria de devolver um dos itens, porém não consigo fazer o processo pelo site , não aparece a opção de gerar o código de devolução. Já tentei contato pelos 2 números de WhatsApp e não tenho retorno em nenhum. Por ligação no 0800 não me atende também, só fica na linha falando que serei a próxima a ser atendida e nunca atendem, eu não quero o produto e irá passar os dias da solitacao de devolução
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:14
Olá Andressa, tudo bem?
Estamos em contato através do protocolo AT***** para seguirmos com a tratativa do ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência gerada e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 20:15
Não tive retorno em nenhum plataforma e continuo sem conseguir fazer a devolução
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 19:36
Continuo sem retorno da empresa, sem conseguir devolver o produto e consequentemente com o prejuízo financeiro. Pessimo atendimento, site pessimo fazem de tudo para impedir a devolução sendo que por lei o cliente tem esse direito
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 13:44
Continuo sem retorno em nenhum contato, já informei que não tenho interesse em um dos itens enviados e espero o meu reembolso .