Lençol com bolinhas
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 13:58
ID: 226674373
Comprei 3 conjuntos de lençol casal em agosto. Dia 05/09 coloquei um deles em uso e para minha surpresa com menos de uma semana de uso já formou bolinhas.
Eu esperava que por ser uma marca conceituada como a Santista isso não iria acontecer.
Vocês podem afirmar que por não ser confeccionado com matéria 100% algodão isso aconteça mesmo, porém tenho lençóis de marcas inferiores que não são 100% algodão e que não formaram uma bolinha sequer.
Fiquei decepcionada, não esperava isso da Santista.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 10:33
Olá Lucimara,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos! A Santista preza pela qualidade de nossos produtos e processos e sentimos muito pelo ocorrido nesta sua experiência conosco.
Encaminhamos um e-mail para seguirmos com o seu atendimento. Peço, por gentileza, que você verifique a sua caixa de entrada e spam. Não mediremos esforços para resolvê-lo, ok?
Seu protocolo é o 642591390
Muito obrigada por escolher a Santista e qualquer dúvida entre em contato com a gente!
Central de Experiência do Cliente Santista.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 11:18
Demora na finalização do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6