Pedido ***** incompleto e falta de comunicação com a Santista
Resolvido
João Pessoa - PB
23/05/2026 às 09:16
ID: 249460903
Fiz um pedido em 30/04, 4 jogos de lençol. Recebi apenas 1 e não consigo me comunicar com a Santista, quer pelo WhatsApp, por e-mail ou pelo 0800.
Meu pedido é o *****, com previsão de entrega para 13/05/2026.
*****
CPF: *****
Telefone/WhatsApp: *****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:47
Olá Ricanda,
Estamos em contato através do protocolo AT***** para seguirmos com a tratativa do ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência gerada e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:19
O problema só foi resolvido pq fiz a reclamação através deste canal, coisa que seria desnecessária se conseguíssemos ser atendido pelos canais disponibilizados pela própria empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6