Santista

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Americana - SP

19/06/2026 às 10:32

ID: 251826841

Olá, gostaria de relatar um problema e manifestar minha profunda insatisfação com um produto adquirido recentemente.
Sempre fui cliente da Santista e confio muito na tradição e na qualidade da marca. Inclusive, meus lençóis anteriores duraram anos, até o limite do uso natural, o que sempre me deu segurança para continuar comprando seus produtos.
No entanto, tive uma experiência muito negativa com a minha última compra.
Adquiri um lençol de elástico avulso, 100% algodão, pelo valor aproximado de R$ 100,00. Escolhi a marca justamente por saber de sua reputação no mercado. Para a minha surpresa e decepção, logo na primeira lavagem na máquina, o lençol encheu de bolinhas.
Sabemos que um tecido 100% algodão de qualidade não deveria apresentar esse tipo de desgaste imediato, ainda mais se tratando de um produto novo e de um valor considerável. O lençol ficou desconfortável para o uso e com aspecto de velho em apenas uma lavagem.
Como consumidora fiel da marca, gostaria de saber qual posicionamento e atitude a Santista tomará em relação a este ocorrido.

Segue a foto do lençol.