Produto não entregue e falta de retorno nos canais de atendimento da Santista
Respondida
Sorocaba - SP
18/05/2026 às 13:08
ID: 248959791
Fiz uma compra pelo site da empresa dia *****. A empresa prometeu entrega em até 2 dias úteis. Decorrido o prazo, o produto não chegou.
Procedi a busca pelo rastreio do mesmo, embora conste que o objeto tenha sido postado Há um código dos correios onde consta a informação de que o objeto não consta com eles.
Os canais de contato da empresa Santista não retornam ao consumidor, mesmo eu tendo tentado contato desde dia *****.
Gostaria de esclarecimentos sobre a entrega do meu produto.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:10
Olá Alessandra, tudo bem?
Estamos em contato através do protocolo ***** para seguirmos com a tratativa do ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência gerada e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,