Produto não recebido, impossibilidade de rastreio e falha nos canais de atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 15:57
ID: 249211439
Fiz uma compra no dia 04/05/2026. O prazo era de 10 dias úteis, porém até o momento não recebi a mercadoria. Pelo site não é possível realizar nenhum rastreio, o ***** não completa a ligação e o atendimento via whatsapp não transfere para o atendente e não localiza meu pedido. Seguem dados:
Pedido *****
Valor 198,38
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:27
Olá, tudo bem?
Estamos em contato através do protocolo ***** para seguirmos com a tratativa do ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência gerada e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,