Santista

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/07/2026 às 10:42

ID: 253752555

Fiz uma compra no site da loja (Pedido 8EXJQNXVE) e as mantas chegaram molhadas, soltando "tinta" em todos os travesseiros conforme fotos enviadas para o e-mail do suporte da empresa. Os Correios realizaram, em fevereiro, a coleta dos itens com problemas (os 6 travesseiros), porém não localizei o estorno parcial na fatura do cartão usado na compra.
Diante disso, em 25/6, solicitei o comprovante do estorno parcial. Responderam que tiveram uma recente mudança no sistema e não detinham as informações suficientes para o meu atendimento, mas que iriam entrar em contato imediatamente com uma atualização. Até agora, entretanto, não recebi resposta.
Desse modo, solicito o comprovante de estorno parcial.