Descaso com o cliente

Por volta de 6 meses atrás compramos dois produtos da empresa. Fechamos a sacada inteira do apartamento e compramos um box de vidro com 3 folhas, que nos garantiram ser de ótima qualidade e o ideal para o nosso espaço. Bem mais caro que o de duas folhas convencional. Pois desde o início o box não nos agradou, mas mantivemos mesmo assim. Esse final de semana, enquanto eu tomava banho o box SIMPLESMENTE EXPLODIU! A folha do meio se espatifou quando tentei abri-lo. A mesma não ofereceu resistência, eu não bati no box com nada. Foi um simples movimento de abrir o mesmo. Entrei em contato com a empresa relatando o ocorrido, inclusive que me feri na ocasião. Me cobraram ******* reais para trocar a folha, um serviço que eu esperava que tivesse alguma garantia, afinal, não foi má uso do cliente. Eu quero que o produto seja reparado sem custo para nós. Pretendia fechar outros serviços mas agora estou extremamente decepcionada.