O que aconteceu
Aqui está
Olá. Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação com a demora do São Cristóvão Saúde em realizar a restituição dos valores pagos referentes ao plano de saúde do meu filho.
O plano foi devidamente cancelado no dia 10/09/2026 (conforme confirmado pela própria operadora sob o protocolo n *****). A partir desta data, o serviço foi interrompido e ficamos impossibilitados de utilizá-lo.
Ocorre que o mês inteiro havia sido pago antecipadamente. Já se passou mais de um mês desde o cancelamento e a interrupção do uso, e até o momento não recebi nenhum retorno ou previsão sobre quando o reembolso será efetuado.
É um descaso com o consumidor reter valores pagos por um serviço que deixou de ser prestado por solicitação de cancelamento imediato exigida pela própria norma da ANS.
Exibo a solução urgente com o cálculo correto e a devolução imediata do valor pago proporcionalmente aos dias não utilizados, ciente de que haverá o acerto da coparticipação.
Dados do Atendimento / Beneficiário:
* Operadora: São Cristóvão Saúde
* Protocolo de Cancelamento: *****
* Data do Cancelamento: 10/09/2026