O que aconteceu
São Cristóvão dificulta o cancelamento do plano de saúde e encerra as ligações sem solucionar o problema
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da São Cristóvão Saúde.
Desde ontem, estou tentando cancelar meu plano de saúde, mas não consigo concluir o procedimento devido à falta de respeito e de solução por parte do atendimento.
Ontem, fiquei três vezes aguardando aproximadamente duas horas em cada ligação e, ao final, as chamadas foram encerradas sem que meu pedido fosse atendido. Hoje, tentei novamente e, mesmo após duas pessoas atenderem, as ligações foram encerradas mais uma vez, sem qualquer solução.
É inadmissível que uma cliente precise passar horas tentando realizar um cancelamento e seja submetida repetidamente a esse tipo de situação. Para contratar um serviço, o atendimento precisa ser eficiente, e para cancelar, o consumidor também deve ter seus direitos respeitados.
Deixo registrada minha solicitação de cancelamento do plano de saúde e exijo que a São Cristóvão tome providências imediatas para concluir o procedimento, sem me obrigar a continuar perdendo horas em ligações que terminam sem resolução.
Solicito um retorno formal, a confirmação do recebimento desta reclamação e a regularização imediata do meu pedido, com o devido registro da data em que manifestei minha intenção de cancelar o plano.
Espero uma solução concreta, e não mais tentativas frustradas de atendimento.