Não recebi o estorno da minha devolução e me deram 15 dias

Bom Dia, leandro!

Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela divergência nas informações repassadas quanto ao prazo do seu reembolso.

Entendemos perfeitamente a sua indignação em relação ao descumprimento dos 2 dias informados inicialmente e reconhecemos que a extensão do prazo para 15 dias gerou uma insatisfação totalmente justificável, já que prezamos pela transparência em todas as etapas do atendimento.

Para solucionar o seu caso com a prioridade necessária, informamos que o cancelamento do pedido foi concluído no dia 02/10/2026 e o estorno integral do valor pago foi devidamente processado e devolvido para a mesma conta bancária utilizada no momento do pagamento via PIX.

Enviamos o comprovante técnico da transação diretamente para o seu e-mail cadastrado e mensagem privada para a sua conferência.

Agradecemos a sua paciência em nos reportar esse ocorrido, pois o seu relato nos ajuda a alinhar nossas equipes e corrigir falhas de comunicação, e permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

Tenha um ótimo dia!

Atendimento São Paulo