Netshoes - Produto não entregue após múltiplas tentativas e falta de solução
Não respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 07:43
ID: 243924227
À Ouvidoria,
Venho por meio desta expressar minha total insatisfação e profundo desapontamento com o atendimento prestado pela empresa, referente à não entrega de um produto adquirido por meio do site.
Numero pedido na SAO *****
Realizei a compra confiando na credibilidade da empresa e no compromisso com o consumidor, porém, até o presente momento, o produto não foi entregue.
Mesmo resaltando que não haveriam pessoas no endereço de entrega fora do horário comercial foram feitas duas tentativas após as 18
O mais grave é que, mesmo após a abertura de quatro protocolos na NETSHOES número do protocolo de nosso atendimento: *****;
***** , *****, *****
nenhuma solução efetiva foi apresentada, evidenciando descaso, falta de organização e desrespeito com o cliente.
Ressalto que, em todas as tentativas de contato, fui submetido(a) a informações vagas, prazos não cumpridos e ausência de retorno concreto. Essa situação é extremamente frustrante e inaceitável, especialmente considerando o tempo já decorrido desde a compra.
Diante disso, solicito uma resolução cancelamento da compra. Estorno do valor e reeintero minha total decepção com ambas as empresas .
Caso enfrente as mesmas dificultdades nesta estapa ão hesitarei em buscar as medidas cabíveis
Aguardo um posicionamento claro, objetivo e definitivo, pois a experiência até aqui foi totalmente negativa e está muito aquém do esperado.
Atenciosamente,
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