Não recebi o reembolso do meu cartão após cancelamento da compra

Olá, como vai!

Nossa equipe entrou em contato para dar todo o suporte em sua dúvida.

De qualquer forma, gostaríamos de esclarecer que o cancelamento da reserva e o respectivo reembolso já foram realizados pelo Resort. A partir desse momento, o prazo e a forma de disponibilização do crédito passam a depender dos procedimentos adotados pela administradora do cartão e pelo banco emissor.

Cada instituição financeira possui seus próprios prazos e critérios para lançamento do estorno na fatura, por isso recomendamos que acompanhe as próximas faturas ou entre em contato diretamente com a administradora do cartão para obter a previsão específica.

Da nossa parte, o procedimento de reembolso já foi concluído.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe São Pedro Thermas Resort