Demora na liberação de medicação de uso contínuo e falta de informações claras.
Não respondida
Uberlândia - MG
10/09/2026 às 14:46
ID: 258701535
Fiz a solicitação do pedido do Genotropin que meu filho utiliza diariamente no dia 01/09/2026.
Hoje é dia 09/09/2026 e até o momento não liberaram nem o link para pagamento. Estou fazendo contato diário nos dias úteis. Não me dão respostas objetivas, explicações claras. Meu filho está sem a medicação há 3 dias. Dizem que não estão tendo resposta da farmacêutica, dizem que houve um erro interno, dizem que tratarão com prioridade, dizem que os supervisores estão acompanhando. Mas a questão é que não me explicam o que realmente está acontecendo, não liberam a medicação e não dão uma solução. Um descaso e um absurdo. Uma medicação cara, de uso contínuo e importante. Já liguei pelo telefone . E nada.
Estou colocando em anexo parte das conversar. Não são todas as cobranças .