O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a demora na conclusão do cadastro da minha empresa junto à Oncoprod.
Estou a semanas tentando realizar o cadastro e até o momento, não recebi a confirmação de conclusão nem uma previsão clara de atendimento. Essa demora está prejudicando o andamento das nossas compras e o planejamento da empresa.
Peço que verifiquem a situação e informem se existe alguma pendência de documentação, bem como um prazo concreto para finalizar o cadastro.
Aguardo retorno e uma solução com a maior brevidade possível.
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4Interações da reclamação
Sar Medicamentos Especiais respondeu
21/10/2026 às 18:00
Prezado Sr. Luis.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados durante o processo de cadastro.
Em contato telefônico, esclarecemos as informações referentes à sua solicitação e confirmamos que a situação já foi regularizada. Os dois CNPJs informados encontram-se devidamente cadastrados e ativos em nosso sistema.
Entendemos sua percepção quanto ao prazo de conclusão do cadastro e registramos sua observação sobre o tempo de processamento e a dificuldade inicial de contato por meio de nossos canais de atendimento. Seu feedback é muito importante e será encaminhado às áreas responsáveis para avaliação de oportunidades de melhoria em nossos processos.
Ficamos satisfeitos em saber que atualmente o atendimento está sendo acompanhado por nossas consultoras, que permanecem à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
SAC: 0800 055 1600
WhatsApp: (11) 4121-9640
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.