Meu plano de saúde Sulamerica não entregou meu medicamento especial

Prezada Silvia, boa tarde.

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.

Conforme conversamos por telefone, tivemos uma intercorrência operacional que acabou impactando o prazo da entrega. Sabemos o quanto é importante receber o pedido dentro do prazo esperado e lamentamos sinceramente o ocorrido. Além disso, já adotamos as tratativas necessárias junto à gestão responsável, reforçando as orientações e alinhamentos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir, peço que mantenha contato com os números SAC: 0800 055 1600 / WhatsApp: (11) 4121-9640.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente