Pagamento realizado, pedido não é entregue
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2025 às 11:30
ID: 207915893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o meu pedido #000014401 e pagamento no domingo (19/01/*******) e o prazo de entrega era até segunda-feira (20/01) as 20h, já passaram a nova data terça-feira (21/01) e também não entregaram.
Contatei o SAC hoje quarta-feira (22/01) pelo 3o dia consecutivo, e dessa vez não responderam nada há mais de 3h
Agora já está dando sinais de má fé.
É um absurdo fazer o pedido e pagamento pela plataforma e depois precisar contatar o SAC todos os dias, "pedindo" para eles fazerem a parte dele!!
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 14:22
Boa tarde, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme conversado por meio do contato com o SAC, identificamos uma falha interna em nosso sistema, de total responsabilidade nossa, que resultou na entrega do pedido em 23/01, quando o correto seria em 20/01. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do serviço e informamos que já adotamos as medidas necessárias para corrigir esse erro interno.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente, Saravati Comércio de Materiais Técnicos LTDA
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 14:45
Receio em comprar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6