Resolvido

Minha espátula da panela mexedora rasgou em menos de 3 meses

Saro Equipamentos Gastronômicos - Brasil

cidade: Salinas da Margarida

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma panela mexedora 10 L no dia 02/07/2026 e com menos de 3 meses a espátula começou a rasgar. Vale ressaltar que a panela é de 10L e eu nunca utilizei na capacidade máxima, como não tenho demanda muito alta utilizo ela no máximo com 4 receitas. Ao entrar em contato com a empresa a mesma alegou que o desgaste do material é normal, que a troca é para ser feita entre 90/120 dias. Preciso pontuar que a panela mexedora custa em média mil reais, e a espátula da mesma não dura 3 meses, a qualidade é pessima !!! Desejo resolver a minha situação, o desgaste da espátula, e devido a qualidade da mesma e não tem nada haver com mal uso !!

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Interações da reclamação

  1. Saro Equipamentos Gastronômicos - Brasil respondeu

    06/10/2026 às 14:16

    Olá, Marlon Lorran de Assis Conceição! Tudo bem?

    Me chamo Rafael e estou aqui representando a Saro.

    Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno ocasionado. Entendemos a sua insatisfação e queremos que saiba que seu caso é muito importante para nós.

    Fique tranquilo, pois nosso time responsável estará entrando em contato com você o mais breve possível para verificar toda a situação e buscar a melhor solução.

    Nosso compromisso é sempre priorizar a satisfação e o atendimento aos nossos clientes, e estaremos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

    Conte conosco!

    Atenciosamente Rafael

    Telefone: (54) 3771-7100

    WhatsApp: (54) 3771-7100

    De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido