Não resolvido

Não recebi os livros do 3 Bimestre e a SAS Educação não me dá retorno

SAS Plataforma de Educação

cidade: São Paulo

O que aconteceu

SAS EDUCAÇÃO

Boa tarde , Não chegaram os livros do 3 Bimestre , os alunos estão há 10 dias sem material .

Vou suspender os pagamentos no cartão de crédito, já que a empresa não responde para os pais ou para a Escola , conforme e-mail da Diretoria .

Um absurdo e desrespeito com alunos , considerando que o material está pago, não é gratuito.

Preciso de retorno urgente com a data exata que receberemos o material.

A empresa SAS EDUCAÇÃO deveria no mínimo abonar a última parcela de pagamento de cartão de credito , visto que não cumpriu com a obrigação de entregar o material comprado pelos alunos . Aguardo retorno urgente ,

Obrigada,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SAS Plataforma de Educação respondeu

    22/09/2026 às 13:40

    Prezada Graziela,

    Lamentamos sinceramente por toda a apreensão e pelo transtorno relatado em relação à entrega dos materiais didáticos. E entendemos perfeitamente o quanto a disponibilidade dos livros é essencial para o aprendizado e para o acompanhamento diário das aulas.

    Nós realizamos pesquisas detalhadas em nossos sistemas utilizando os dados informados nesta plataforma, porém não localizamos um pedido ou cadastro ativo diretamente vinculado a este documento. Por isso, tentamos contatá-la via e-mail e WhatsApp, mas infelizmente não obtivemos sucesso até o momento.

    Devido à falta de retorno, estamos realizando o encerramento deste chamado, mas reforçamos que vamos permanecer a sua inteira disposição! Queremos muito ajudá-la a resolver essa situação o quanto antes! Para que possamos localizar o pedido e te passar uma posição exata e segura sobre a entrega, basta nos responder em nossos canais de atendimento ou na mensagem privada.

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Cliente SAS

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 16:16

    Meu filho aluno do 9ano Fund .2 Colégio Batista Brasileiro não recebeu material referente ao 3 Bimestre ( livro com todas matérias inclusas ), se passaram 3 semanas sem utilização do material. Eu paguei R$ 2.098,00 conforme NF5.162 emitida em 04/02/2025 pelo CNPJ ***** RAZÃO SOCIAL ***** para DESTINATARIO :***** CPF.*****. Solicito que a empresa cancele urgente as próximas parcelas da fatura do cartão credito VISA pela qual realizei o pagamento. Desrespeito ao consumidor , a Escola e aos alunos . Aguardo retorno , só recebi mensagem de I.A por whatsapp , nada foi resolvido até o momento .

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Material excelente , porém não cumprem com o prazo de entrega. Quase 1 mês alunos sem material para acompanhamento das aulas , desrespeito aos alunos , Escola . Custo alto de investimento e não tem respaldo algum, apenas gravação por I.A , acredito que não tenham área comercial para responder aos clientes , falha grave . Vou exigir ressarcimento de pelo menos parte do custo R$ 2.098,00