Michelin Connected Fleet

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Sumaré - SP

08/05/2025 às 10:54

ID: 216564421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho tentando cancelar o serviço da SASCAR instalado em meu caminhão há algum tempo, sem sucesso. A empresa dificulta intencionalmente o cancelamento. Ao ligar para o *****, recebo a mensagem de que o cancelamento não pode ser feito por telefone celular, e que é necessário ligar de um telefone fixo, o qual não possuo.

Tentei utilizar aplicativos que simulam ligações via telefone fixo, mas o sistema da empresa continua bloqueando o contato. Busquei atendimento via WhatsApp e conversei com o atendente *****, que negou ajuda, afirmou que não pode abrir chamado e que não há outro meio de contato, além do número telefônico que não funciona para mim.

Já estou tentando cancelar o serviço há semanas, mas a empresa insiste em manter um atendimento inacessível, desrespeitando meu direito como consumidor.

Solicito o cancelamento imediato do serviço e registro esta reclamação por violação do Código de Defesa do Consumidor, em especial:

Art. 6, inciso III direito à informação adequada e clara;

Art. 39, inciso V prática abusiva ao dificultar o cancelamento;

Art. 51 cláusulas abusivas que colocam o consumidor em desvantagem.


Peço urgência no atendimento e formalização do cancelamento imediato, sob risco de novas medidas legais.