Cobrança indevida após comunicado de falecimento da esposa
Respondida
Porto Alegre - RS
07/01/2026 às 22:26
ID: 236995201
Fiz comunicado de falecimento da minha esposa para empresa através de email com confirmação do funcionário e mesmo assim continua a cobrança em nome dela.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:01
Prezado Sr. Vilmar,
Boa tarde.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que, em 03/12/2025, recebemos sua solicitação de cancelamento do plano da titular Sra. Graciele Kubiczewski Pereira. Contudo, o arquivo anexado à mensagem encontrava-se corrompido, impossibilitando a visualização da certidão de óbito. Por esse motivo, encaminhamos solicitação para o reenvio do e-mail com o documento em anexo.
Em 08/01/2026, nosso setor de cancelamentos realizou contato via WhatsApp, ocasião em que reiteramos que o documento ainda não havia sido recebido. Naquele mesmo dia, o senhor encaminhou corretamente a certidão de óbito e, após o recebimento, o cancelamento do plano foi imediatamente efetivado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Saúde PAS Medicina e Odonto