Respondida

Cobrança indevida após comunicado de falecimento da esposa

Saúde Pas - Medicina e Odonto

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz comunicado de falecimento da minha esposa para empresa através de email com confirmação do funcionário e mesmo assim continua a cobrança em nome dela.

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Interações da reclamação

  1. Saúde Pas - Medicina e Odonto respondeu

    19/02/2026 às 16:01

    Prezado Sr. Vilmar,

    Boa tarde.

    Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

    Informamos que, em 03/12/2025, recebemos sua solicitação de cancelamento do plano da titular Sra. Graciele Kubiczewski Pereira. Contudo, o arquivo anexado à mensagem encontrava-se corrompido, impossibilitando a visualização da certidão de óbito. Por esse motivo, encaminhamos solicitação para o reenvio do e-mail com o documento em anexo.

    Em 08/01/2026, nosso setor de cancelamentos realizou contato via WhatsApp, ocasião em que reiteramos que o documento ainda não havia sido recebido. Naquele mesmo dia, o senhor encaminhou corretamente a certidão de óbito e, após o recebimento, o cancelamento do plano foi imediatamente efetivado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Saúde PAS Medicina e Odonto