Em réplica

Não recebi confirmação de agendamento de exame para minha mãe

SAÚDE TREVO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um agendamento (Pedido *****) para minha mãe, até agora não teve retorno do laboratório Alta Diagnósticos para a confirmação da data, em contato com o mesmo eles disseram que não tem nada no sistema, gostaria da confirmação oficial da data do exame!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SAÚDE TREVO respondeu

    27/10/2026 às 14:08

    Olá, Poliana!

    Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pela demora na confirmação do exame da sua mãe. Tentamos frisar constantemente a importância em um retorno rápido, mas também precisamos respeitar os processos internos do laboratório.

    Nosso time de atendimento sinalizou que já está tocando essa resolução com você na paralela, então, acredito que devemos ter um retorno em breve.

    De qualquer forma, seguimos disponíveis para resolver isso da melhor forma possível, para que o atendimento da sua mãe aconteça o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Equipe Trevo

  2. SAÚDE TREVO respondeu

    29/10/2026 às 11:30

    Poliana, bom dia!

    Nosso time de operações confirmou que está tudo resolvido e que sua mãe já tem o atendimento garantido.

    Ficamos muito felizes com isso!

    Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e, se precisar de qualquer coisa, é só nos acionar.

    Esperamos continuar cuidando de vocês no futuro.

    Um abraço,

    Equipe Trevo