O que aconteceu
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Savol Volkswagen respondeu
31/07/2026 às 17:00
Prezado Sr. Marco,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de tratarmos o seu relato.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos contato para compreender todos os detalhes e buscar uma alternativa que atendesse sua necessidade da forma mais ágil possível. Durante esse atendimento, conseguimos antecipar a verificação do veículo junto ao nosso Departamento de Acessórios, disponibilizando uma data anterior à inicialmente prevista para a substituição da lâmpada em garantia e para a inspeção completa do sistema do farol.
Conforme conversamos, em razão da sua indisponibilidade para comparecer na data antecipada, deixamos o atendimento em aberto e colocamos nossa equipe à sua disposição para agendar o serviço na data que lhe for mais conveniente. Nosso objetivo é realizar todas as verificações necessárias e garantir que o veículo seja devidamente avaliado, proporcionando a solução mais adequada para o caso.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e com a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para recebê-lo na concessionária e dar continuidade à tratativa, tão logo seja possível para o senhor.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Savol