ATRASO NA TRANSFERÊNCIA E COBRANÇA INDEVIDA DE MULTA

Adquiri um veículo junto à concessionária em fevereiro de 2026, sendo que a própria concessionária assumiu a responsabilidade pela realização da transferência do veículo para o meu nome. Inclusive, o serviço de transferência foi cobrado por eles, deixando absolutamente claro que não se tratava de uma obrigação que eu deveria executar por conta própria.

Apesar disso, a concessionária ultrapassou o prazo legal de 30 dias para efetivar a transferência, dando causa à multa por não realização do registro do veículo dentro do prazo. A multa permanece vinculada ao veículo e, até o momento, não foi devidamente quitada pela empresa. Para agravar ainda mais a situação, a concessionária chegou ao ponto de cobrar de mim o valor da multa, tentando transferir ao consumidor uma responsabilidade que decorreu exclusivamente da falha na prestação do serviço contratado.

Estou tentando resolver a situação administrativamente e de forma amigável, porém a empresa vem postergando a solução, sem apresentar uma justificativa plausível para o não pagamento da multa. Deixo claro que não reconheço essa cobrança como de minha responsabilidade, uma vez que o atraso ocorreu durante o período em que a concessionária estava responsável pela transferência e, inclusive, foi remunerada para prestar esse serviço.

Diante disso, exijo a imediata regularização da situação, com o pagamento da multa pela concessionária e a retirada de qualquer cobrança direcionada a mim referente a essa penalidade. Caso a empresa permaneça inerte ou continue tentando atribuir ao consumidor uma obrigação decorrente de sua própria falha, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo o registro da reclamação perante os órgãos de defesa do consumidor e eventual ação para resguardar meus direitos, inclusive quanto a eventuais prejuízos decorrentes dessa situação.

Estou concedendo à empresa mais uma oportunidade para solucionar o problema de forma administrativa. Aguardo uma solução efetiva e imediata, e não novas justificativas ou prorrogações.