Meu fone de ouvido foi furtado na oficina da Savol

Prezada Caroline,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.

Desde o recebimento da sua manifestação, a concessionária vem atuando de forma criteriosa e precisa na apuração do caso, mobilizando as áreas envolvidas e adotando todas as medidas possíveis para esclarecer a situação.

Foi realizada uma verificação interna abrangendo todos os setores pelos quais o veículo transitou, incluindo recepção, oficina e equipe responsável pela higienização. A liderança do setor também reuniu os colaboradores que tiveram contato com o veículo para apuração detalhada dos fatos. Até o momento, nenhum dos profissionais envolvidos informou ter localizado ou visualizado o objeto mencionado.

Mesmo após essas verificações, o caso permanece sendo acompanhado internamente, e qualquer nova informação ou eventual localização do item será imediatamente considerada e comunicada.

Com base nas apurações realizadas até o momento, não foram identificados elementos que confirmem que o pertence se encontrava no veículo durante a prestação do serviço. Por esse motivo, neste momento, não é possível realizar o ressarcimento do item.

Ressaltamos, contudo, que a concessionária permanece totalmente à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e dará continuidade ao acompanhamento do caso com toda a atenção necessária. Caso seja realizado um registro formal da ocorrência, também estaremos à disposição para fornecer às autoridades competentes todas as informações e esclarecimentos que forem solicitados.

Nosso objetivo é conduzir a situação com transparência, responsabilidade e precisão, colaborando para que todos os fatos sejam devidamente esclarecidos.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Savol.