Mau atendimento prestado por vendedor na concessionária

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido na concessionária Savol Toyota, durante uma visita realizada no dia 15/08.

Antes da visita, entrei em contato com o vendedor Alexandre, que havia me informado que o veículo de meu interesse estaria no valor de R$ 84.500,00. Com base nessa informação, compareci à concessionária com a intenção de realizar a compra após a negociações.

Ao chegar ao local, fui informado de que o valor do veículo havia sido alterado para R$ 89.500,00. Apesar da mudança de valor, minha principal insatisfação não está relacionada ao preço do veículo, mas à forma como fui tratado pelo vendedor durante a negociação.

Ao questionar como seria realizada a negociação e, principalmente, quais seriam as formas de pagamento disponíveis, o vendedor Alexandre Martins apresentou uma postura extremamente ignorante, ríspida e pouco profissional. Em vez de prestar os esclarecimentos necessários e conduzir a negociação de maneira adequada, demonstrou pouca disposição para atender às minhas dúvidas.

Entendo que alterações de preço podem ocorrer e que existem condições comerciais específicas para cada veículo. O que considero inadmissível é que um cliente que comparece à concessionária com interesse real em comprar um veículo seja tratado dessa maneira ao simplesmente solicitar informações sobre as condições de pagamento.

Minha reclamação, portanto, não tem como objetivo questionar o aumento do valor do veículo, mas registrar minha insatisfação com a conduta e a postura profissional apresentada pelo vendedor Alexandre.

Esperava receber um atendimento cordial, transparente e respeitoso, independentemente de eu concordar ou não com o preço apresentado. Infelizmente, a experiência foi negativa e acabou prejudicando completamente minha percepção sobre a concessionária.

Solicito, portanto, que a Savol Toyota avalie o ocorrido e tome as providências que considerar cabíveis, principalmente em relação à postura adotada pelo vendedor durante o atendimento.

Aguardo um retorno da concessionária sobre esta reclamação.