Respondida

Atendimento ao cliente ruim.

ScanSource Brasil

cidade: Campinas

O que aconteceu

Processo ruim de atendimento ao cliente. Empresa confusa. Não pretendo mais voltar a fazer negocio. primeiramente emitiu uma NF, renovando um serviço automaticamente, sem nos consultar. Recebi a cobrança (já com multa), porém não tinha recebido a NF. Não tinha a intenção de renovar todas as licenças e nem de pagar o valor a vista. Reclamei e não derão atenção para minha solicitação. Comecei a receber cobranças, pedi a NF atualizada e foi uma complicação de pessoas atendendo e ninguém resolvendo de enviar a NF atualizada para conseguir pagar. Tive que pagar a vista, todas as licenças, mesmo não utilizando. Consegui que tirassem a multa. Envie o comprovante de pagamento varias vezes e ainda continuam me ligando e cobrando.

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Interações da reclamação

  1. ScanSource Brasil respondeu

    09/10/2026 às 16:26

    Olá, Christianne.

    Agradecemos por compartilhar o ocorrido e pedimos desculpas pela dificuldade que você enfrentou. Queremos garantir que sua situação seja resolvida com a devida atenção e o mais rápido possível.

    Já entramos em contato por meio do e-mail cadastrado na plataforma para dar continuidade ao atendimento e agilizar o suporte. Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe ScanSource