Não respondida

Meu pedido foi extraviado e a loja não resolve meu cancelamento

SCENT.BR

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra através de um anúncio da Marina no tiktok shop no dia 11/09 com previsão de entrega em 4 dias úteis. Acompanhando o rastreamento, meu pedido foi extraviado, já estava atrasado, entrei em contato com a loja para cancelarem já que não atenderia mais a minha necessidade da data que comprei na compra, e fui informada que a loja não era responsável pela logística. Cada dia que passava, o pedido irá mudando de previsão de entrega e eu sem suporte nenhum. E continuo sem receber. Recebi mensagem falando que se não receber até dia 29/09 para eu entrar em contato. Eu não tenho que esperar até dia 29 para ser considerado atraso uma vez que o prazo era 4 dias úteis e eu comprei dia 11/09.