Quebraram os pinos plásticos da porta do meu quadro de distribuição e a Schneider não vende a peça

Sou cliente da marca e sempre optei pelos produtos de vocês por considerá-los a principal referência em segurança e qualidade no mercado elétrico. No entanto, estou enfrentando um problema muito frustrante com o acabamento de um quadro de distribuição residencial.

Possuo um Quadro Easy9 de embutir para 36 disjuntores instalado há alguns anos. Recentemente, com o uso normal do dia a dia, os pinos plásticos de encaixe de 2 portinhas se quebraram. Ao procurar lojas especializadas e distribuidores oficiais de material elétrico para comprar as portinhas ou a moldura frontal de reposição, fui informado de que a Schneider não comercializa essa peça avulsa para a linha Easy9, apenas o quadro completo de embutir (código EZ9E3336).

Acho completamente inviável e injusto com o consumidor ter que desembolsar mais de R$ 200,00 em um quadro inteiramente novo descartando a caixa plástica de fundo e gerando desperdício apenas por conta de dois pequenos pinos de plástico que quebraram devido ao próprio desgaste do material.

Gostaria de solicitar o suporte da fábrica para solucionar o meu caso. Sendo uma marca de alto padrão, espero que possam me auxiliar com o envio dessas portinhas ou da tampa frontal como uma cortesia de pós-venda, para que eu não precise trocar um quadro inteiro por um problema tão simples de acabamento.

Já possuo fotos do quadro instalado e da etiqueta de identificação interna prontas para enviar assim que vocês fizerem o primeiro contato por e-mail.

Fico no aguardo de uma solução por favor