Não consigo pagar meu acordo pois a financeira não envia o boleto

Bom dia.

Venho registrar formalmente minha insatisfação com a demora na disponibilização do boleto referente ao acordo no valor de R$ 4.495,14, com vencimento acordado para 28/09/2026.

Estou solicitando esse boleto desde sábado, tendo inclusive recebido a confirmação de vocês de que seria providenciada a emissão. Até o momento, porém, não recebi o documento nem uma solução efetiva para realizar o pagamento.

Ressalto que não estou me recusando a pagar e não estou dando causa ao atraso. Ao contrário, estou buscando reiteradamente cumprir o acordo, mas estou impossibilitada de efetuar o pagamento porque a própria financeira não disponibilizou o meio necessário.

Considerando que fui informada de que existe situação de busca e apreensão relacionada ao veículo, essa demora é especialmente preocupante e pode me causar prejuízos que não estão sendo provocados por falta de interesse ou inadimplência voluntária da minha parte.

Solicito, portanto, a disponibilização do boleto atualizado ou de outra forma oficial de pagamento ainda hoje, bem como o número de protocolo deste atendimento.

Caso o boleto não seja disponibilizado, solicito que fique formalmente registrado no atendimento que estou tentando realizar o pagamento desde sábado e que a impossibilidade de pagamento decorre exclusivamente da não disponibilização do documento pela financeira.

Peço também que não sejam aplicados encargos, juros ou qualquer penalidade decorrente desse atraso, uma vez que estou demonstrando expressamente minha intenção e disponibilidade para pagamento dentro das condições acordadas.

Aguardo uma solução imediata, pois não tenho interesse em prolongar essa situação e preciso regularizar o débito.